Termos de serviço

Ao acessar e utilizar o site Realeza Pets, seus serviços, sistemas, conteúdos e funcionalidades, você concorda integralmente com os termos e condições descritos abaixo. Caso não concorde com algum dos pontos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

O uso contínuo do site, bem como o cadastro, compra de produtos, participação em comunidades, cursos ou utilização de ferramentas interativas, será considerado como aceitação plena destes Termos de Uso e da nossa Política de Privacidade.

2. Quem pode utilizar o site

Para utilizar o Realeza Pets, o usuário declara que:

• Possui capacidade legal para contratar;
• Fornece informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• É responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso.

O uso do site por menores de idade deve ocorrer com autorização e supervisão de seus responsáveis legais.

3. Cadastro e conta do usuário

Algumas funcionalidades exigem a criação de uma conta. Ao se cadastrar, o usuário se compromete a:

• Fornecer dados corretos e atualizados;
• Não compartilhar sua conta ou credenciais com terceiros;
• Assumir total responsabilidade por atividades realizadas em sua conta.

O Realeza Pets pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a legislação vigente.

4. Serviços oferecidos

O Realeza Pets pode oferecer, entre outros:

• Conteúdos informativos e educacionais;
• Comunidade e interações sociais;
• Cursos, aulas e materiais educativos;
• Venda de produtos e serviços;
• Sistemas de pontos, recompensas e créditos;
• Ferramentas automatizadas e assistidas por tecnologia;
• Recursos personalizados relacionados aos pets cadastrados.

Os serviços podem ser alterados, atualizados, suspensos ou descontinuados a qualquer momento, sem aviso prévio.

5. Compras, pagamentos e créditos

Quando aplicável:

• Pagamentos seguem as condições exibidas no momento da compra;
• Produtos, serviços, pacotes e créditos possuem regras próprias de uso;
• Créditos e recompensas não possuem valor monetário e não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei.

O usuário é responsável por verificar as informações antes de concluir qualquer transação.

6. Cursos e conteúdos educacionais

Os conteúdos educacionais oferecidos:

• São destinados exclusivamente ao uso pessoal do usuário;
• Não podem ser copiados, revendidos ou redistribuídos sem autorização;
• Podem sofrer atualizações, revisões ou ajustes de conteúdo.

O progresso, certificados ou acessos podem estar condicionados ao cumprimento de critérios específicos.

7. Comunidade e conduta do usuário

Ao participar de comunidades, comentários ou interações, o usuário compromete-se a:

• Respeitar outros usuários e a equipe do Realeza Pets;
• Não publicar conteúdo ofensivo, ilegal, discriminatório ou enganoso;
• Não divulgar spam, propaganda não autorizada ou links maliciosos;
• Não utilizar o ambiente para práticas ilícitas ou abusivas.

O Realeza Pets se reserva o direito de moderar, remover conteúdos ou suspender usuários que violem essas regras.

8. Uso de tecnologias automatizadas e inteligência assistida

Algumas funcionalidades do site utilizam sistemas automatizados para:

• Personalização da experiência;
• Organização de informações;
• Recomendações e respostas assistidas.

Esses sistemas operam como apoio, não substituem orientação profissional especializada e podem apresentar limitações. O usuário reconhece que decisões críticas devem sempre ser avaliadas de forma humana e responsável.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, vídeos, marcas, logotipos, sistemas e materiais educacionais, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibido:

• Copiar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo sem autorização;
• Utilizar marcas ou materiais do Realeza Pets para fins comerciais não autorizados.

10. Limitação de responsabilidade

O Realeza Pets:

• Não garante que o site estará livre de erros ou interrupções;
• Não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido da plataforma;
• Não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdos informativos ou automatizados.

O uso do site é de inteira responsabilidade do usuário.

11. Links externos

O site pode conter links para sites de terceiros. O Realeza Pets não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites externos.

12. Suspensão e encerramento

O Realeza Pets pode, a seu critério:

• Suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estes Termos;
• Remover conteúdos que contrariem as regras;
• Encerrar serviços ou funcionalidades sem aviso prévio.

13. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site. O uso continuado após alterações implica concordância com os novos termos.

14. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Quaisquer disputas deverão ser resolvidas no foro competente, conforme a legislação vigente.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos, entre em contato pelos canais oficiais do Realeza Pets.

Última atualização: 25 de janeiro de 2026.

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Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do Realeza Pets respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Realeza Pets, e em outros sites, sistemas e aplicações que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço, melhorar sua experiência ou cumprir obrigações legais. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, informando de forma clara por que estamos coletando os dados e como eles serão utilizados.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar e processar os seguintes tipos de informações:

1.1 Dados pessoais do usuário (tutor)

• Nome, e-mail, telefone e endereço;
• Dados de login e autenticação;
• Informações de perfil e interação comunitária;
• Histórico de compras, pedidos, pagamentos e agendamentos;
• Progresso em cursos, aulas e atividades educacionais.

1.2 Dados relacionados aos pets

• Nome, raça, peso, idade, sexo e outras características cadastradas;
• Histórico de serviços, produtos, pontos e recompensas;
• Informações fornecidas voluntariamente em interações, formulários ou conversas com sistemas inteligentes do site.

1.3 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de navegação;
• Cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidade, desempenho e segurança.

2. Uso das informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Prestação de serviços e funcionamento do site;
• Processamento de compras, agendamentos e pagamentos;
• Gerenciamento de contas, perfis e comunidade;
• Personalização da experiência do usuário e do pet;
• Sistemas de pontuação, recompensas e gamificação;
• Oferta de conteúdos educacionais e acompanhamento de progresso;
• Comunicação operacional, notificações e suporte;
• Melhoria contínua dos nossos serviços, produtos e atendimento;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Sistemas de comunidade, e-commerce e aprendizado

Nosso site utiliza as seguintes plataformas e plugins:

• BuddyBoss: para perfis de usuário, interações comunitárias e conteúdos sociais;
• WooCommerce: para compras, pagamentos, pedidos e histórico financeiro;
• GamiPress: para pontos, recompensas, créditos e progressões;
• LearnDash: para cursos, aulas, progresso educacional e certificações.

Esses sistemas podem armazenar e processar dados estritamente necessários para suas finalidades específicas.

4. Uso de Inteligência Artificial e automações

O Realeza Pets utiliza sistemas internos de automação e inteligência artificial para:

• Melhorar o atendimento e a experiência do usuário;
• Oferecer recomendações personalizadas;
• Consolidar informações previamente fornecidas pelo próprio usuário.

Esses sistemas não vendem, publicam ou compartilham dados pessoais, e operam apenas dentro do ecossistema Realeza, seguindo critérios de segurança, minimização de dados e finalidade legítima.

5. Retenção e segurança dos dados

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando exigências legais e regulatórias.

Quando armazenamos dados, utilizamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente aceitáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

6. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto:

• Quando exigido por lei;
• Para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
• Com provedores de serviços essenciais ao funcionamento do site (como gateways de pagamento), sempre sob contratos de confidencialidade e proteção de dados.

7. Cookies e publicidade

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Lembrar preferências do usuário;
• Analisar uso e desempenho.

Cookies de publicidade comportamental podem ser usados para apresentar anúncios mais relevantes, sempre de forma anônima.

8. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo ou práticas desses sites e não nos responsabilizamos por suas respectivas políticas de privacidade.

9. Direitos do usuário

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados;
• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas;
• Solicitar a exclusão de dados, quando legalmente aplicável;
• Revogar consentimentos.

A recusa no fornecimento de determinadas informações pode limitar o acesso a alguns serviços do site.

10. Compromisso do Usuário

O usuário compromete-se a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações oferecidas pelo Realeza Pets, incluindo, mas não se limitando a:

A) Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
B) Não difundir conteúdos racistas, xenofóbicos, ilegais, pornográficos, de apologia ao terrorismo ou que violem direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos ou lógicos do Realeza Pets, de seus fornecedores ou de terceiros.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Recomendamos a revisão regular deste documento.

12. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais do Realeza Pets ou pelo email auau(arroba)realezapets.com.br

Esta política é efetiva a partir de 25 de janeiro de 2026.

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